(+352) 2489 2489 – Haben Sie Fragen? Wenden Sie sich an uns unter dieser Nummer

CFL Gruppe
// 15 April 2020

Damit keine Frage unbeantwortet bleibt, gibt es nichts Besseres als ein durchgehend offenes Ohr.

Mit einer Nummer (+352) 2489 2489, sowie drei Abteilungen, darunter der Informationsdienst, das Call Center und das Fundbüro, bietet die CFL jedem ihrer Kunden eine sofortige und individuelle Hilfe.

Der Informationsdienst

Sie möchten Auskunft zu den nationalen und internationalen Ticketpreisen? Ihre Anfrage bezieht sich auf die tägliche Verkehrslage? Sie fragen sich, welche Dienstleistungen an den Bahnhöfen des nationalen Bahnnetzes, oder an Bord der CFL-Züge, angeboten werden?

Sie möchten weitere Informationen bezüglich der Fahrpläne für Zug oder Bus (RGTR), oder zur Bedienung der beiden Smartphone-Apps, CFL mobile und CFL International? Die Antworten auf all diese Fragen erhalten Sie durch eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Informationsdienst, welcher über die Nummer (+352) 2489 2489 erreichbar ist.

Der Informationsdienst ist 7 Tage die Woche erreichbar, von Montag bis Samstag von 6 bis 21.30 Uhr, wie auch sonn- und feiertags von 8 bis 21.30 Uhr.

Das Call Center

Sie reisen ins Ausland und brauchen Hilfe bei der Buchung und beim Kauf internationaler Fahrkarten? Zögern Sie nicht und wenden Sie sich gleich an das Call Center, welches ebenso unter der Nummer (+352) 2489 2489 erreichbar ist. Gerne helfen Ihnen die Kollegen im Call Center bei Ihrem Vorhaben weiter.

Von Montag bis Freitag (außer Feiertage) können Sie von 7 bis 19 Uhr vom Call-Center-Support profitieren und sich beraten lassen.

Das Fundbüro (Lost & Found)

Etwas im Bus oder im Zug zu verlieren kommt manchmal vor. Sind Sie betroffen? Lassen Sie uns dabei helfen, Ihr Eigentum wiederzufinden.

Damit wir so viele Informationen wie möglich über Ihr verlorenes Eigentum erhalten und es finden können, würden wir Sie darum bitten, das Formular „Verlustmeldung“ auszufüllen, indem Sie auf unserer Webseite www.cfl.lu vorbeischauen oder auf den folgenden Link klicken.

Sobald das Formular ausgefüllt ist, können Sie sich mit dem CFL- Fundbüro, welches unter der Nummer (+352) 2489 2489 erreichbar ist, direkt in Verbindung setzen.


Covid-19 Maßnahmen und Anpassungen

Angesichts der aktuellen Pandemie und bis auf Weiteres steht Ihnen das Fundbüro, dessen Räumlichkeiten sich am Bahnsteig 3AB am Luxemburger Hauptbahnhof befinden, weiter zur Verfügung. Seine Öffnungszeiten wurden allerdings angepasst. Das Fundbüro öffnet von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr. Sams- und sonntags (sowie an Feiertagen) bleibt es geschlossen. Dieses Fundbüro am Luxemburger Hauptbahnhof betreibt ebenfalls die Aufbewahrung von Handgepäck.


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