L’information voyageur joue un rôle important pour les clients des CFL. En particulier, les travaux de construction d’envergure et les fermetures nécessaires posent des défis à ces derniers. Comment arriver à ma destination malgré la fermeture ? Quand et où circulent les bus de substitution ? Quelles sont mes autres options ? Pour répondre à…
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Vous avez certainement déjà vu ce pictogramme : un petit point avec trois lignes courbées et parfois doté du nom WiFi. Le symbole WiFi vous indique que vous pouvez connecter votre appareil compatible à Internet via le « hotspot » se trouvant à proximité. Certains d’entre vous les ont peut-être déjà repérés ou même déjà utilisés dans les…
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Habiter à proximité d’une gare présente un certain nombre d’avantages, dont celui d’être bien desservi par les transports publics. Mais en même temps, la proximité de sa propre maison aux voies ferrées implique une proximité au trafic ferroviaire et donc au bruit associé. Pour les CFL, la mise en place de protections acoustiques va donc…
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Lors de l’évaluation de nos services, le sujet de l’information voyageur joue un rôle important. Dans cette série d’articles, nous vous présentons des employés motivés qui s’engagent à vous tenir informés à tout moment, notamment pendant les travaux de construction. Au vu de l’importance d’une communication client cohérente et fiable, nous avons demandé à Prunelle…
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