Le respect, c’est « Simple comme bonjour ». En marge de la Journée nationale du Respect dans les transports en commun du 3 mai dernier, les CFL présentent comment la notion de respect coïncide avec la qualité de service aux clientes et clients. Les enquêtes annuelles de satisfaction menées proactivement par les CFL ne mentent pas :…
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Lorsque la symphonie Swietelsky retentit tôt le matin et que le son du convoi traverse la voie, c’est que les travaux des CFL avancent. Depuis notre dernière visite il y a un an sur la ligne Luxembourg – Kleinbettingen – Arlon, l’engin spécialisé pour remplacer les traverses, les voies et le ballast était de retour…
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9 trains sur 10 en moyenne étaient à l’heure en 2024. Les CFL veulent faire encore mieux.
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Les quatre premières Z2 parmi les 20 qui doivent partir en Roumanie ont pris le départ ce vendredi 4 avril 2025. Une opération coordonnée depuis le triage de Luxembourg avec la collaboration de CFL cargo qui a assuré la traction des automotrices 2001, 2016, 2019 et 2021. Dans le contexte de la mise en service…
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Le vendredi 4 avril 2025 fut marqué par la fin d’une grande phase de travaux de maintenance sur les lignes Luxembourg – Bascharage-Sanem – Rodange – Athus respectivement Longwy. Après le remplacement, en novembre 2024, de 10.000 traverses en béton, 20 nouveaux aiguillages ont été posés du 14 mars au 4 avril 2025. Pour rappel,…
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Après avoir transporté des clientes et des clients pendant plus de trente ans, 20 automotrices Z2 des CFL s’apprêtent à prendre la direction de la Roumanie. Retour sur les préparatifs de ce départ qui mettent en lumière le savoir-faire et l’esprit intrapreunarial du personnel des CFL. Une ambiance caractéristique. Des bruits familiers. Et un décor…
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En 2025, les CFL continuent à œuvrer pour la mobilité de demain. Cette année encore, l’objectif est d’anticiper l’avenir du rail. Rien d’étonnant à cela, puisque le nombre de voyageurs en train a plus que doublé en à peine 20 ans. Le transport ferroviaire demeure donc l’épine dorsale d’une population et d’une économie en pleine…
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Depuis le 13 janvier 2025, les CFL proposent une nouvelle approche en matière d’informations relatives au voyage de leurs clientes et clients. Un projet d’ampleur mené sur différents canaux qui contribue à l’amélioration de service permanente et à l’inclusivité de la mobilité voulues par les CFL. Faire évoluer l’information ferroviaire en informations voyageurs en réponse…
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L’expérience client et cliente proposée par les CFL ne se limite pas aux solutions de mobilité, loin de là. L’accès à internet dans l’ensemble des gares et arrêts ferroviaires du pays est, déjà aujourd’hui, un exemple pertinent de services connexes contribuant au confort de voyage. Après avoir équipé l’entièreté des 68 gares et arrêts du…
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