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Comment le « Vocabulaire voyageurs » des CFL va faciliter votre voyage en train

Depuis le 13 janvier 2025, les CFL proposent une nouvelle approche en matière d’informations relatives au voyage de leurs clientes et clients. Un projet d’ampleur mené sur différents canaux qui contribue à l’amélioration de service permanente et à l’inclusivité de la mobilité voulues par les CFL.

Connectivité sur le réseau ferré : l’union des forces au service des clients et des clientes

L’expérience client et cliente proposée par les CFL ne se limite pas aux solutions de mobilité, loin de là. L’accès à internet dans l’ensemble des gares et arrêts ferroviaires du pays est, déjà aujourd’hui, un exemple pertinent de services connexes contribuant au confort de voyage.

Ces actualités des CFL qui ont retenu votre attention en 2024

Grands projets d’infrastructure, mise en service des nouvelles Coradia ou encore explication du fonctionnement d’un aiguillage…L’année 2024 a encore été riche en actualités sur le Blog des CFL. Retour sur les articles qui ont particulièrement retenu l’attention des lectrices et des lecteurs.

En 2024 aussi, nous avons travaillé pour votre mobilité de demain

On ne fait pas d’omelette sans casser des œufs. Le proverbe s’applique également aux travaux sur le réseau ferré luxembourgeois. Des travaux qui passent par des phases complexes impliquant des répercussions pour de nombreux clientes et clients. Les CFL n’en perdent pas de vue leurs objectifs pour 2024 et au-delà : continuer à améliorer leur service et anticiper la mobilité de demain.

Des clientes et des clients secourus à bord d’un train en conditions réelles

Une soixantaine de collaborateurs et collaboratrices du CGDIS et des CFL étaient mobilisés ce 20 novembre 2024 en gare de Rodange pour un exercice de rodage des opérations et de mise au banc d’essai de la chaîne de communication en cas d’incident ferroviaire.

Quatre marchés de Noël, quatre ambiances à découvrir en train

Les marchés d’hiver battent leur plein en cette fin d’année et jusqu’au tournant de 2025. Plusieurs de ces événements organisés dans différentes villes du pays et en Grande Région sont accessibles en train. Ou comment combiner art de la fête et mobilité zen & responsable.

Bon plans

// 21 août 2024

Cinq bons plans pour se délasser à deux pas de chez soi

Envie de changer d’air en attendant les vacances ou pour les prolonger ? À la recherche d’une destination pour une excursion en famille ? Voici une sélection d’activités au Luxembourg et dans les régions voisines, accessibles au départ d’une gare CFL. N’hésitez pas à nous faire part de vos retours sur ces activités via les réseaux sociaux…

Coradia

// 14 août 2024

Un personnel formé en mode hybride aux Coradia

Les conducteurs et le personnel d’accompagnement qui accueilleront les clients à bord des Coradia des CFL sont actuellement formés à ces nouveaux trains.

Simplement expliqué

// 7 août 2024

Dans les coulisses du centre névralgique de la mécanique des trains CFL

Les 300 collaborateurs et collaboratrices du Centre de Remisage et de Maintance (CRM) des CFL optimisent chaque jour les opérations de réparations et d’entretiens des trains.

Luxembourg - Bettembourg

// 5 août 2024

« Intégrer les retours des clients dans notre offre de remplacement est primordial »

28,7 millions de voyageurs transportés. Voilà le nouveau record de clients qui ont choisi le train pour leurs déplacements en 2023. Un nombre qui témoigne de l’importance du train dans les habitudes de voyage de nombreux clients dont le nombre a doublé en moins de vingt ans. Cette tendance de fond va de pair avec…

Bon plans

// 31 juillet 2024

Le Vëlosummer 2024 vous tend les bras !

Jusqu’au 25 août 2024, l’événement cyclo-touristique « Vëlosummer » revient pour une 5e édition. Outre les CFL qui prennent plusieurs mesures pour accompagner les voyageurs cyclistes, 67 communes du pays se joignent à l’initiative qui prévoit 13 circuits sur pas moins de 500 kilomètres.